Politica de Privacidade

Silvana Martyns, psicologa inscrita no Conselho Regional de Psicologia sob o numero CRP 06/163119, e a controladora dos dados pessoais tratados em seus canais digitais, site, atendimento, formularios, comunicacoes e CRM.

O canal de privacidade e encarregado de dados e contato@silvanamartyns.com.

Dados de identificacao e contato, como nome, email, telefone, WhatsApp, data de nascimento, CPF quando necessario e dados informados em formularios.

Dados de atendimento, agenda, historico de sessoes, documentos anexados, preferencias de comunicacao, consentimentos, registros financeiros e registros de auditoria.

Dados de saude mental e informacoes clinicas sao dados pessoais sensiveis e recebem controles de acesso, criptografia e registro de auditoria.

Responder contatos enviados pelo site, organizar agenda, prestar atendimento, manter prontuario, enviar lembretes, administrar pagamentos e cumprir obrigacoes legais e profissionais.

Manter seguranca do sistema, prevenir fraude, investigar incidentes, registrar consentimentos e atender solicitacoes de titulares de dados.

Dados pessoais comuns (identificacao, contato, agenda, financeiros): execucao de contrato (Art. 7, V), cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria (Art. 7, II) e legitimo interesse para seguranca e operacao dos canais digitais (Art. 7, IX).

Dados pessoais sensiveis de saude mental e informacoes clinicas: tutela da saude, exclusivamente em procedimento realizado por profissional de psicologia inscrita no Conselho Regional de Psicologia (Art. 11, II, "f" da LGPD), e adicionalmente consentimento especifico e em destaque manifestado pelo titular (Art. 11, I).

A protecao da vida e da incolumidade fisica (Art. 11, II, "e") aplica-se apenas em situacoes de emergencia em que houver risco iminente ao titular ou a terceiro.

Quando o consentimento for a base legal, podera ser revogado pelos canais de contato, sem afetar tratamentos anteriores validamente realizados nem dados que devam ser retidos por obrigacao legal ou profissional (em especial a guarda minima de prontuario psicologico exigida pela Resolucao CFP n. 001/2009).

Para viabilizar a prestacao do servico, utilizamos prestadores tecnicos que tratam dados pessoais exclusivamente em nosso nome, sob contrato e instrucoes, sem finalidade propria — sao operadores nos termos do Art. 5, VII e Art. 39 da LGPD, e nao terceiros.

As categorias de operadores incluem: hospedagem e infraestrutura, armazenamento de backups cifrados, envio de email transacional, mensageria por WhatsApp quando autorizada, agenda eletronica e protecao de rede/DNS/CDN.

Atuam hoje como operadores, entre outros: Hostinger (hospedagem), Cloudflare (DNS/CDN e roteamento de email institucional), Backblaze (armazenamento de backups), Resend (email transacional), Google (Calendar/OAuth quando aplicavel) e provedores de WhatsApp/mensageria quando esses recursos forem utilizados.

Nao comercializamos, cedemos, vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para finalidades proprias destes (marketing, perfilamento, publicidade ou qualquer outra). O compartilhamento com autoridades publicas somente ocorrera quando exigido por lei, ordem judicial ou requisicao de autoridade competente, nos estritos limites da requisicao.

Alguns operadores podem processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, adotamos as salvaguardas previstas no Art. 33 da LGPD para garantir nivel de protecao adequado, em paises com legislacao equivalente, mediante clausulas contratuais especificas ou outras hipoteses previstas em lei.

O CRM usa HTTPS, controle de acesso por perfil, senhas com hash, criptografia de dados sensiveis em repouso, logs de auditoria e backups criptografados.

O acesso a dados clinicos e limitado a pessoas autorizadas conforme sua funcao, e acessos relevantes ficam registrados para fins de seguranca e rastreabilidade.

Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para as finalidades informadas, para cumprimento de obrigacoes legais, regulatórias e profissionais, ou para exercicio regular de direitos.

Quando aplicavel, dados podem ser anonimizados ou eliminados ao fim do periodo de retencao, respeitando obrigacoes clinicas, fiscais e legais.

Usamos cookies essenciais para funcionamento, seguranca e sessao quando voce acessa areas autenticadas.

No momento, nao usamos cookies de publicidade comportamental ou venda de dados pessoais. Se ferramentas de analytics ou marketing forem ativadas no futuro, esta politica sera atualizada.

Voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimização, bloqueio, eliminacao, portabilidade, informacao sobre compartilhamentos e revogacao de consentimento, quando aplicavel.

Solicitacoes devem ser enviadas para contato@silvanamartyns.com. Podemos pedir informacoes adicionais para confirmar sua identidade antes de responder.

Em caso de incidente de seguranca que possa gerar risco ou dano relevante, adotaremos medidas de contencao, investigacao e comunicacao aos titulares e a autoridade competente quando exigido pela LGPD.

Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas nos servicos, fornecedores, requisitos legais ou controles de seguranca.

Ultima atualizacao: 5 de junho de 2026.